日前，记者从成都市青羊区城运政管办了解到，区城运政管办以科技赋能为抓手，通过“模型优选—场景适配—环境支撑”三位一体创新实践，完成DeepSeek人工智能模型本地化部署，赋能12345热线智慧升级。

据介绍，自2024年10月起，青羊区城运政管办组建攻坚专班对多款主流AI模型开展横向评测，目前选定百亿参数规模的DeepSeek-70B模型作为核心引擎。通过构建覆盖40余个部门、街道的职能职责知识库及5万余件典型案例数据库，系统实现政务场景语义理解精准度突破性提升，为智能服务筑牢技术底座。目前系统语义识别准确率达99%，模拟自动派单准确率超90%，为政务服务数字化转型注入强劲动力。

DeepSeek本地化部署，聚焦市民诉求处置链条，打造12345社会诉求处置示范应用场景。青羊区城运政管办相关负责人介绍，运用“公理推导+解题步骤+举一反三”的提示工程范式，可实现派单高效精准；通过“提示工程优化+动态参数调优”，可自动生成答复建议，既确保整体表述规范，又实现“一事一策”精准回应；融合“传统统计+语义分析”，自动生成涵盖总体情况、重点事件的综合分析报告，自动统计分析，为科学决策提供有力支撑。

青羊区城运政管办投入专项资源构建AI训练隔离专网，部署高性能硬件组成定制化服务器集群，并通过私有化部署确保数据全生命周期安全，为系统稳定运行提供“双保险”。

据介绍，打造政务服务智慧中枢当前系统已完成工程迭代优化20余次，学习典型案例超5万件。青羊区城运政管办下一步将持续优化提示工程，不断丰富本地知识库，并适时开展模型推理能力测试，以期早日构建具有青羊特色的12345热线智慧服务体系，为民众提供更加便捷、高效、智能的政务服务新体验。

（来源：成都市青羊区融媒体中心）