近日，记者从区卫生健康委获悉，近年来，随着居民对社区卫生服务医疗的认可，大坪街道社区卫生服务中心门诊量增长显著，而随之带来的就医过程“排队秩序乱”“诊室打拥堂”现象日益突出。今年，大坪街道社区卫生服务中心在满意度测评及群众意见反馈中，辖区居民和患者多次提及希望整改就医秩序混乱的现象，提升就医体验感。

今年5月，大坪街道社区卫生服务中心将推进信息无障碍建设、优化就诊秩序、改善就诊环境纳入文明建设工作清单中，经研究，决定引入分诊叫号信息系统。通过充分调研需求，针对就诊混乱的“关键点”设计签到机、叫号机，由“一把手”总协调，信息、医务、总务等协同推进。同时，安排专人跟进解决运行中出现的问题。投用前期，每天在高峰时段安排3名工作人员协助患者操作，收集系统使用过程中的问题，及时进行修改和调试。自叫号系统运行以来，已服务群众4.87万人次，有效减少了患者因高峰时段排队混乱引发的纠纷投诉，让患者获得更好的就医体验，提高了患者满意度。

大坪街道社区卫生服务中心负责人表示，中心立足“为患者服务”定位，始终把患者满不满意、放心不放心、便捷不便捷作为检验整治工作成效的落脚点，努力把信息无障碍文明建设工作做到群众心坎里。