政务服务效率高不高？办事员态度好不好？8月15日，区政务服务中心开展“政务服务体验员”活动，邀请企业、群众代表走进中心办事大厅，零距离、全方位体验渝中政务服务，以此强化与企业和群众的常态化沟通交流，畅通各类问题反馈渠道，从企业和群众视角找准政务服务改革创新的着力点和发力点，推动政务服务办事效能持续提升。

体验员们参观了区政务服务中心的各个区域，包括24小时自助服务区、一窗综办、税务、市场监管等办事窗口，详细了解“一窗受理、集成服务”的办事流程和运行机制，体验了企业开办、税费申报两大业务，沉浸式感受改革成效。

据悉，作为改革的重点领域，在企业开办方面打造出“一网通办”，办理内容拓展至企业设立登记、刻制印章、申领发票、员工就业社保登记、单位公积金账户设立及银行开户信息等6个事项，实现了企业开办从“最多跑一次”到无纸化登记“一次都不跑”，再到“掌上办”“随时办”的智慧升级，办结时限最快缩短至2小时。截至目前，全区开办企业“一网通”平台办理率达99.9%，无纸化设立办理率超90%，即办件达51%。

体验员们对渝中近年来政务服务工作所取得的成效予以肯定。同时，大家也从新渝快办平台操作便捷性、各项优惠政策和特色亮点工作宣传普及度、线上办事安全性等多个维度，提出了具体、中肯的意见和建议。

下一步，区政务服务中心将建立与体验员日常沟通交流机制和意见建议反馈机制，做到事事有回应、件件有着落，推进政务服务改革持续深化，切实提高企业和群众办事获得感、满意度。