便民服务中心,如何走进群众“心中”?
开放式服务区全面推行“一窗”受理和“一站”办理,便民读书角欢迎群众随时来读书看报,劳动者港湾让你“累了可以歇歇脚”,便民工坊满足家庭“小修小补”需求,社区食堂打造美好“食”光,还有青少年托管班、丰富的文娱活动、热线电话上门服务……温馨轻松的环境、精准贴心的服务,让便民服务中心逐渐成为群众心中的第二个“家”。
近年来,渝中以党建为引领进一步加强社区治理,积极推进社区便民服务中心亲民化改造。如今,越来越多集多项服务于一体的“家门口”活动场所,成为亲民、惠民、为民、便民的“幸福地”。
强化阵地建设布局亲民惠民场所
上清寺街道学田湾社区便民服务中心新址位于学田湾正街4号,占地约892平方米,目前基础装修完成90%,总体进度达85%,预计在今年8月底全部完工,10月中旬向居民开放。
全开放大空间活动室,落地式全景通透玻璃墙,亮色柔软的圆形桌椅,还有可爱的卡通玩偶、生机勃勃的鲜花绿植……效果图上,改造完成后的学田湾社区便民服务中心将秉承“去行政化”要求,设置开敞式、开放式、通透式空间,并通过添花植绿、软装配饰、旧物翻新等绿色环保的方式,营造出轻松温馨的生活场景。
“去行政化”打造温馨环境,“去办公化”优化空间布局。学田湾社区便民服务中心坚持“办公场所最小化、服务场所最大化”原则,尽量压缩社区办公场地面积,打破原来的生硬阻隔式空间,拆除长平台、封闭式墙壁,将原本的“柜台”式办公改为互动式办公,建立起“一站式”服务新模式。同时,党群服务中心从区域边缘移到中心区域,更好兼顾人民路片区网格和学田湾7个网格服务。
“新的便民服务中心将设置党建服务室、法治办公室、民事调解室、议事协商室、居民休息大厅等多个功能型服务区域,切实方便辖区居民的各类需求。”学田湾社区党委书记、居委会主任徐红利表示。
据悉,为推进基层党建“一社区一特色”品牌建设,学田湾社区还计划打造“楼底下的文化中心”“社区一角公益”等特色项目,通过招商引资,链接优质商家到社区经营,实现社区提供场地、商家提供服务、居民得到实惠。
加强功能融合完善为民便民服务
“小朋友们,你们喜欢唱歌吗?”
“喜欢!”
“让我们拿起手中的乐谱,开始今天的歌唱。”
……
日前,一堂暑期青少年音乐课在大溪沟街道人和街社区便民服务中心活动室热闹开课。孩子们在专业老师的带领下,了解乐曲知识、学习歌唱技巧、抢答课堂提问,随着婉转柔长的钢琴声、稚嫩清脆的童声、惊喜赞叹的鼓掌声响起,孩子们兴趣盎然、收获满满。
2023年底,人和街社区便民服务中心基本完成亲民化改造并将部分区域投入使用。如今,社区拥有多个活动室,已先后组织开展了助残运动会、趣味手工教学、反诈骗警示教育、经典书目阅读、义诊等多项特色活动,力求满足各年龄段人群的文化娱乐需求。
同时,在便民服务上,人和街社区便民服务中心整合建立了综合服务窗口,全面推行“一窗”受理和“一站”办理;充分链接街道基层治理指挥中心基础数据池,努力做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”;科学利用智能多媒体屏幕,向群众动态发布各类便民服务项目指南。
扎实做好常规服务、创新开展亮点工作。目前,人和街社区便民服务中心还积极挖掘社区特色,丰富便民服务中心内涵。“人和街社区红色资源丰富,我们计划在便民服务中心开辟‘红色往事’展示区,摆放退役军人的老照片、老物件等。”人和街社区党委书记、居委会主任陆远秀表示,如今社区食堂已建成,即将投用。
提升服务质效成为综合服务平台
便民服务中心是承接群众需求的前哨阵地。近年来,渝中深入贯彻落实习近平总书记“中国式现代化,民生为大”重要论述,按照打造温馨环境、增加服务区域、优化服务功能、提高使用效率、增强文化氛围等原则,开足马力、抢抓工期、持续推进社区便民服务中心亲民化改造。
截至目前,渝中7个社区便民服务中心亲民化改造工程作为上半年重点民生实事之一,项目实施总体进度达85%。其中,人和街、华福巷、珊瑚湾、凯旋路各社区便民服务中心亲民化改造基装已完工;金银湾、黄荆湾社区基装已完成95%;学田湾社区基装已完成90%。
“升级改造后的便民服务中心将成为‘服务与居民更近、社区与百姓更亲’的综合服务平台,从而有效破解机关化行政化倾向、提供的服务与居民的需求有脱节等顽疾。”区民政局相关负责人表示,社区便民服务中心将持续为广大居民提供高质量的养老、文化、教育、医疗、商业等10分钟社区服务。