今年3月15日是第42个国际消费者权益日。连日来，我区围绕“激发消费活力”消费维权年主题，开展消费维权宣传活动，进一步增强群众消费维权意识，在全区持续营造安全放心的消费环境。

多部门协同发力

打好消费维权保护“组合拳”

安全放心的消费环境是激发消费活力的前提和保障。区市场监管局、区消委会以开展“3·15国际消费者权益日”系列活动为契机，围绕中国消费者协会确定的2024年消费维权年主题“激发消费活力”，打出扩面宣传、执法检查“组合拳”，确保消费者合法权益保护不止“3·15”，更是放心消费“365”、舒心消费全时段。

“怎样鉴别商贩的电子秤准不准？”“在网上直播间买到假货该怎么维权？”“被套路消费了，钱还能退回来吗？”3月15日，区市场监管局、区消委会、区法院等相关部门工作人员“组团”来到龙湖重庆时代天街，向过往市民宣传消费者权益保护相关的法律法规，讲解日常消费中常见的消费投诉问题、应当注意事项、权益受损后如何投诉维权、如何向经营者或者生产者进行索赔等，倡导大家运用法律武器维护自身合法权益，帮助群众树立科学、健康的消费观念，并现场受理消费投诉举报，为消费者放心消费、舒心消费“撑腰鼓劲”。

当天，渝中掀起全面宣传、全域宣传“攻势”，解放碑、朝天门、石油路等各个街道市场监管所联合区商务委、区文化旅游委、区教委、区法院等部门，结合辖区实际，对标市场需求和市民期盼，广泛开展多元解纷法治、消费投诉公示、辨识假冒伪劣产品等宣传，开展单用途商业预付卡消费答疑、燃气器具产品鉴别、珠宝类及眼镜类国家标准宣传等“定制”活动，进一步优化提升消费者消费体验。同时，我区还精心制作“释放消费升级潜能、协同共治优化消费环境、提升消协组织维权能力”等3类主题宣传海报，深入辖区商圈、景区、街区、楼宇、企事业单位宣传张贴，利用解放碑、龙湖重庆时代天街、重庆来福士、十八梯等商业聚集区LED大屏幕滚动播放宣传有关知识，持续营造良好宣传氛围。在全区32个商场、市场、商业综合体开展了消费投诉信息公示，督促经营者落实消费维权主体责任和消费纠纷源头治理。

“改善优化消费环境，是激发消费活力、助推渝中高质量发展的必然要求。”区市场监管局相关负责人表示，将紧紧围绕建设国际消费中心城市核心区、打造“近悦远来”放心消费环境这一目标，持续健全共建共治共享的社会治理格局，提升消费能级，提振消费信心，常态营造安全放心、舒心的消费环境，聚力打造“放心消费在渝中”品牌，不断增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

营造放心消费环境

引导消费者科学理性消费

3月14日，重庆市自来水有限公司渝中区水厂联合七星岗街道兴隆街社区新时代文明实践站开展“激发消费活力”消费者权益日主题活动，立足企业特点，“渝水红岩”党员服务队、团员青年志愿者主动为市民提供优质服务，切实履行社会责任和国企担当。活动现场，志愿者们向市民发放宣传资料，就用水报装流程、微网厅业务办理功能、户表等知识进行宣传，并积极推广“网上营业厅”等便捷服务方式。同时，志愿者们还走进用户家中解决水压问题，帮助附近居民处理表后阀故障，耐心解答居民关心的供水问题。

下一步，渝中区水厂将常态化开展“我为群众办实事”实践活动，推广线上“微网厅”，实现用户“零跑路”，切实为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，提升群众满意度。

3月15日，大溪沟街道罗家院社区新时代文明实践站携手英大人寿重庆分公司开展了“两官进社区德法进家院”暨“3·15”金融消费者权益保护活动。

“大家在购买商品或者接受服务时一定要谨慎辨别消费陷阱，不要轻信‘天上掉馅饼’的好事，更不要相信所谓高额回报的推销，一旦出现消费纠纷，一定要及时维权。”活动现场，普法志愿者通过发放宣传资料、开展知识问答、提供现场咨询服务等多种方式，向居民宣传金融常识、反赌反诈知识、如何防范保险欺诈以及消费维权法律知识等内容。居民们表示，现在这些诈骗手段层出不穷，一定不要贪小便宜，捂好“钱袋子”，从思想上提高警惕，防止上当受骗。