国网重庆市区供电公司渝中供电中心志愿者为居民普及用电安全知识。 国网重庆市区供电公司供图

“你好，婆婆，家里的电器在运行的时候千万不能用湿手去触摸哟，不安全。”日前，国网重庆市区供电公司渝中供电中心青年党员、团员来到上清寺街道曾家岩社区开展志愿服务，向居民开展用电业务咨询、安全用电宣传和节能科普，这也是该公司团委开展“学思想、强党性、重实践、建新功”主题团日活动之一。

在上清寺街道曾家岩社区广场，志愿者们就居民关心的日常用电、电费缴纳及安全用电等方面的问题进行了耐心、细致的解答，增强大家的用电安全意识。

为更好地服务群众，国网重庆市区供电公司渝中供电中心以党建联建为基础，充分发挥街道党组织的政治号召力和企业的供电服务特质，推动“电满满”网格化服务融入政府基层网格化治理新格局。

“为畅通居民联络渠道，我们结合渝中区配网特点，把渝中区的11个街道划分为8个电力网格，每个电力网格都开通了属地化供电服务热线，居民遇到用电问题可以直接拨打所在社区的网格专属服务热线，我们将迅速为客户解决用电难题。”国网重庆市区供电公司渝中供电中心负责人介绍，网格服务热线有专人24小时值守，“电满满”网格员接单后将快速响应，为居民进行用电咨询、业务申请、故障报修，及时解决居民用电问题。此外，“电满满”网格员定期入驻社区红岩电力为民服务站，开展用电咨询、业务办理等，将服务延伸到“最后一米”，切实为群众的生活便利、用电安全提供保障，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。

接下来，国网重庆市区供电公司将持续立足于解决居民用电难题、满足人民群众美好生活用电需求，为广大人民群众提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务。 （记者 刘侃 通讯员 秦雪）