如何了解群众需求？怎样建立清单？具体“买单”方式是什么？石油路街道积极探索“四单”服务模式，推动“我为群众办实事”实践活动走深做实见效。

“四单”服务模式，即建立群众需求清单、政府民生实事清单、社会认领清单、群众评价清单，也就是群众点单、政府买单、社会领单、群众评单。群众“点单”，全覆盖收集诉求，以社区为单位，通过“线上+线下”同时发力，积极开展摸排走访，形成需求清单；政府“买单”，全方位提供服务，强化民生保障，加强城市管理，如优化营商环境、开展党建引领新型社会治理试点工作、开展可燃雨棚拆除专项整治，推进老旧小区和背街小巷环境卫生整治等；社会“领单”，全要素整合资源，聚焦基层群众困难诉求清单，设立了10类服务项目，100余项服务内容，动态建立“社会认领清单”，构建“每月有主题、每周有活动、每天有服务”的“家门口式”党建服务格局；群众“评单”，全链条强化激励，坚持“服务怎么样，群众说了算”，社区制作“群众评价清单”，开展“满意度”测评、“晒单”评比、“创先争优”激励活动。截至目前，石油路街道共梳理汇总群众“急难愁盼”问题125个，形成台账4类11本，已分别在各社区开展了“我为群众办实事”服务项目清单认领，与辖区志愿服务社会单位签订服务项目认领协议。（记者晏艳辉）