以党建促发展 扮靓渝中“窗口”
区行政服务中心以党建为抓手开创政务服务新局面


工作人员为办事群众答疑解惑。区行政服务中心供图

  党的十九大以来,区行政服务中心管理办公室(以下简称区行管办)党组织继续牢牢坚持党建引领,一手抓党建一手抓业务,不断优化政务服务环境,提高服务效能,为地区经济社会发展作出了积极贡献。

  截至目前,全区行政审批事项要件平均减少15%,环节简化5%,承诺时间缩短至9.37个工作日,服务对象满意度从年初的78%上升至88%。

  创新载体提升基层党建工作水平

  区行管办机关党总支成立于2015年,共有党员77人。根据业务范围,区行管办机关党总支将党员划分为3个党支部和6个党小组,通过制定党员日常考核细则,建立错时学习、请假补课、月度考评、季度评星机制和党员日常表现纪实制度等一系列举措,对全体党员进行全覆盖管理。结合党支部、党小组实际情况,探索出“区域自治法”“争创激励法”“氛围营造法”“宣传归纳法”4种具有特色的加强基层党组织建设的方法。

  “不忘初心,牢记使命!”“努力拼搏,砥砺前行!”……今年7月,区行管办机关党总支组织3个党支部的6支队伍开展了“赞歌献给党·纪念建党97周年”诗歌诵读会活动。党员们轮番登台,或慷慨激昂、或娓娓道来,或高声歌唱、或低吟诵读,配合音乐和背景展示,将表演与诵读相结合,带来了情景诗朗诵《七月颂歌》、诗歌朗诵《有一首歌》、诗朗诵《唱响中国梦》等多个精心准备的节目,用最真挚的情感抒发对党和祖国的无限热爱之情。

  不仅如此,区行管办机关党总支还不断创新举措,深入推进学习型、服务型、廉洁型党组织建设,进一步增强基层党组织和党员队伍的先进性、纯洁性,全面提升基层党建工作科学化、规范化水平。

  多措并举扎实推进“放管服”改革

  “不用做企业所得税清算申报,不用在办税服务厅、税务所之间奔波,只要在承诺书上签个字就能马上办结,转身就能在旁边窗口办理工商注销后续流程,税务注销比我想象中的简单多了……”今年10月初,重庆久杨教育信息咨询有限公司法人代表钟女士来到区行政服务中心办理税务注销,从提出税务注销申请到最终办结,她只花了不到两个小时,这让她感觉很方便。

  为有效提升群众办事体验感、满意度,进一步优化我区营商环境,区行政服务中心税务、工商办事窗口联合推出了企业工商登记、涉税事项办理一体化套餐服务,通过设立清税注销专窗、工商税务联办专窗,优化企业变更、企业注销流程。

  这仅仅是区行政服务中心持续深入推进“放管服”改革的一个缩影。一直以来,区行政服务中心坚持“小窗口”“大服务”工作理念,认真履行相关工作牵头职责,统筹推进“四亮三减”(即亮名称、亮要件、亮环节、亮时限,减要件、减环节、减时限)、“一次不跑、只跑一次”、破解企业“开业关”等系列工作,切实提升办事群众的满意度、获得感。

  全力打造高质量政务服务窗口

  作为直接与老百姓打交道的窗口服务单位,长期以来,区行管办坚持围绕服务抓党建、抓好党建促发展,以高效化、人性化的政务服务效能来检验党组织组织效能,着力打造高质量政务服务窗口。

  为不断优化我区政务服务环境,提升区行政服务中心服务水平、服务能力与群众满意度,今年4月,中心启动了“转作风、树新风、高质量服务发展”专项行动,通过开展服务发展大讨论、业务技能大练兵、服务能力大比武、“走进窗口”大检查及作风建设大考核,有效提升了行政服务效能与服务质量。同时,建立作风问题负面清单,编制违规违纪案例汇编,建立暗访督查工作机制,推动窗口作风明显转变。

  一直以来,区行政服务中心各入驻部门不断创新服务方式、提高服务质量,如区公安分局出入境管理支队创新推行提供24小时自助服务,区工商分局持续深入开展全程电子化、随地办登记等创新举措……

  区行政服务中心还开通了行政审批互联网申报功能,在三级服务中心设立了91个网上行政审批自助服务专区,打通了“区—街—社区”三级网上直办行政审批通道;积极推进办事大厅信息化系统优化项目建设,将于年内实现全景导航、互联网预约排队、行政许可自助服务等功能,为办事群众提供便捷服务。

  区行管办相关负责人表示,下一步将着力突出党组织政治功能,全面提升组织力,努力以党建工作新成效开创全区政务服务新局面,切实以政务服务的实效,扮靓渝中半岛的“窗口”。(渝中报记者 刘侃)

编辑:李敏